單項(xiàng)選擇題對(duì)評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量起關(guān)鍵作用的因素不包含（）。

A.有形性
B.可靠性
C.保證性
D.依賴感


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1.單項(xiàng)選擇題市場(chǎng)上常用的定價(jià)方法不包括（）。

A.成本導(dǎo)向定價(jià)法
B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法
C.技巧導(dǎo)向定價(jià)法
D.需求導(dǎo)向定價(jià)法

2.單項(xiàng)選擇題市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃的內(nèi)容不包括（）。

A.調(diào)查問卷
B.調(diào)查目的
C.經(jīng)費(fèi)預(yù)算
D.質(zhì)量控制

3.單項(xiàng)選擇題交叉銷售的功能不包括（）。

A.提高客戶轉(zhuǎn)換成本，增加客戶忠誠(chéng)度
B.提高客戶感知價(jià)值，增加客戶滿意度
C.擴(kuò)大企業(yè)銷量份額，增加企業(yè)的收入
D.發(fā)掘現(xiàn)有客戶潛力，提高客戶盈利性

4.單項(xiàng)選擇題差異性營(yíng)銷是指（）。

A.找出各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)之間的差異
B.根據(jù)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)之間的差異來進(jìn)行價(jià)格差異化的營(yíng)銷
C.企業(yè)決定同時(shí)為幾個(gè)子市場(chǎng)提供不同的服務(wù)，以適應(yīng)各個(gè)子市場(chǎng)的需要
D.各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的價(jià)格不相同

5.單項(xiàng)選擇題在銷售工作中，常見的問題成員的類型不包括（）。

A.恐懼退縮型成員
B.缺乏干勁型成員
C.阿諛奉承型成員
D.虎頭蛇尾型成員