多項(xiàng)選擇題某旅游團(tuán)部分游客從景區(qū)游覽回到飯店后,希望休息一陣,推遲用晚餐的時(shí)間,導(dǎo)游員應(yīng)該()。

A、婉言拒絕,耐心解釋
B、征求全團(tuán)游客意見
C、與餐廳聯(lián)系,確定開餐時(shí)間
D、告知費(fèi)用自理


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1.多項(xiàng)選擇題上海來湘旅游團(tuán)一名游客聽說火宮殿的美食很出名,對(duì)導(dǎo)游員說想自費(fèi)去品嘗,導(dǎo)游員應(yīng)()該。

A、合理推介
B、協(xié)助聯(lián)系
C、告知注意事項(xiàng)
D、婉言拒絕

2.多項(xiàng)選擇題某旅游團(tuán)一名游客生病不能到餐廳就餐,要求在客房內(nèi)用餐,導(dǎo)游員應(yīng)該()。

A、婉言拒絕,耐心解釋
B、明確加以拒絕
C、聯(lián)系餐廳,送餐到房間
D、了解病情,關(guān)心游客

3.多項(xiàng)選擇題某旅游團(tuán)幾名游客要求單獨(dú)用餐,導(dǎo)游員應(yīng)該()。

A、婉言拒絕,耐心解釋
B、明確拒絕,嚴(yán)守合同
C、告知領(lǐng)隊(duì)或全陪,請求調(diào)解
D、協(xié)助聯(lián)系,費(fèi)用自理

4.多項(xiàng)選擇題某旅游團(tuán)一名在旅游地游覽期間恰逢生日,要求晚餐增加菜肴和酒水,導(dǎo)游員應(yīng)該()。

A、婉言拒絕,耐心解釋
B、明確拒絕,按照合同辦
C、滿足要求,協(xié)助聯(lián)系
D、告知費(fèi)用自理

5.多項(xiàng)選擇題某旅游團(tuán)幾名游客在吃完午餐后要求晚餐能夠換餐,導(dǎo)游員應(yīng)該()。

A、征求全團(tuán)游客意見
B、與預(yù)訂餐廳聯(lián)系,做好換餐準(zhǔn)備
C、換餐差價(jià)由游客自付
D、婉言拒絕,耐心解釋

最新試題

外賓團(tuán)游客購買了貴重物品后,要求更改發(fā)票貨款額,導(dǎo)游員應(yīng)該()。

題型:多項(xiàng)選擇題

某內(nèi)賓團(tuán)中一對(duì)新婚夫婦要求在房間內(nèi)開燭光晚餐,導(dǎo)游員應(yīng)該()。

題型:多項(xiàng)選擇題

某旅游團(tuán)按照計(jì)劃住三星級(jí)飯店,但到景區(qū)后卻住進(jìn)了未掛星的飯店,游客不愿意住且堅(jiān)持要更換飯店,導(dǎo)游員應(yīng)該()。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列親友()要求隨團(tuán)活動(dòng)的,導(dǎo)游員應(yīng)該婉拒。

題型:多項(xiàng)選擇題

某旅游團(tuán)一名游客要求導(dǎo)游員轉(zhuǎn)遞一封信件,導(dǎo)游員應(yīng)該()。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列旅游團(tuán)需要導(dǎo)游員提供超常服務(wù)的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

某旅游團(tuán)一名游客要求住高于合同標(biāo)準(zhǔn)的房間,導(dǎo)游員應(yīng)該()。

題型:多項(xiàng)選擇題

某旅游團(tuán)一名游客原住雙人間,由于與同房間的游客產(chǎn)生矛盾,要求住單間,導(dǎo)游員應(yīng)該()。

題型:多項(xiàng)選擇題

某旅游團(tuán)一名在旅游地游覽期間恰逢生日,要求晚餐增加菜肴和酒水,導(dǎo)游員應(yīng)該()。

題型:多項(xiàng)選擇題

某旅游團(tuán)一名游客因中途離團(tuán)提出延長住店時(shí)間,導(dǎo)游員應(yīng)該()。

題型:多項(xiàng)選擇題