多項(xiàng)選擇題某旅游團(tuán)幾名游客要求單獨(dú)用餐,導(dǎo)游員應(yīng)該()。

A、婉言拒絕,耐心解釋
B、明確拒絕,嚴(yán)守合同
C、告知領(lǐng)隊(duì)或全陪,請(qǐng)求調(diào)解
D、協(xié)助聯(lián)系,費(fèi)用自理


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1.多項(xiàng)選擇題某旅游團(tuán)一名在旅游地游覽期間恰逢生日,要求晚餐增加菜肴和酒水,導(dǎo)游員應(yīng)該()。

A、婉言拒絕,耐心解釋
B、明確拒絕,按照合同辦
C、滿足要求,協(xié)助聯(lián)系
D、告知費(fèi)用自理

2.多項(xiàng)選擇題某旅游團(tuán)幾名游客在吃完午餐后要求晚餐能夠換餐,導(dǎo)游員應(yīng)該()。

A、征求全團(tuán)游客意見(jiàn)
B、與預(yù)訂餐廳聯(lián)系,做好換餐準(zhǔn)備
C、換餐差價(jià)由游客自付
D、婉言拒絕,耐心解釋

3.多項(xiàng)選擇題當(dāng)游客要求導(dǎo)游員為其轉(zhuǎn)遞下列物品時(shí),導(dǎo)游員應(yīng)婉拒的是()。

A、金項(xiàng)鏈
B、生日蛋糕
C、特效藥
D、暢銷(xiāo)書(shū)

4.多項(xiàng)選擇題晚上無(wú)活動(dòng)安排,游客提出自由活動(dòng),導(dǎo)游員應(yīng)該()。

A、勸其在飯店休息
B、允許其外出
C、強(qiáng)調(diào)其注意事項(xiàng)
D、讓其帶上飯店的名片

5.多項(xiàng)選擇題某旅游團(tuán)游客購(gòu)買(mǎi)商品后發(fā)現(xiàn)是次品,要求退貨,請(qǐng)求導(dǎo)游員協(xié)助,導(dǎo)游員應(yīng)該()。

A、了解情況
B、安慰游客“買(mǎi)了算了”
C、指出“商品售出,概不退換”
D、積極協(xié)助

最新試題

某旅游團(tuán)一名游客提出讓本地親友隨團(tuán)活動(dòng),導(dǎo)游員應(yīng)該()。

題型:多項(xiàng)選擇題

當(dāng)游客要求導(dǎo)游員為其轉(zhuǎn)遞下列物品時(shí),導(dǎo)游員應(yīng)婉拒的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

東北某旅游團(tuán)一行23人在張家界游覽,原定5天,在第三天下午游客代表和全陪一起找到地陪小李,說(shuō)他們玩得很開(kāi)心,非常希望多玩幾天。地陪小李應(yīng)該()。

題型:多項(xiàng)選擇題

旅游團(tuán)到達(dá)景區(qū)后,一些游客提出不按規(guī)定的線路游覽而去攝影,導(dǎo)游員應(yīng)該()。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列自由活動(dòng)需要?jiǎng)褡璧氖牵ǎ?/p>

題型:多項(xiàng)選擇題

下列旅游團(tuán)需要導(dǎo)游員提供超常服務(wù)的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

某旅游團(tuán)幾名游客在吃完午餐后要求晚餐能夠換餐,導(dǎo)游員應(yīng)該()。

題型:多項(xiàng)選擇題

某旅游團(tuán)的一位游客因另一位同房間客人打鼾影響了睡眠而提出睡單間,導(dǎo)游員應(yīng)該()。

題型:多項(xiàng)選擇題

某外國(guó)旅游者因個(gè)別要求得不到滿足而執(zhí)意要求退團(tuán),導(dǎo)游員應(yīng)該()。

題型:多項(xiàng)選擇題

某旅游團(tuán)部分游客從景區(qū)游覽回到飯店后,希望休息一陣,推遲用晚餐的時(shí)間,導(dǎo)游員應(yīng)該()。

題型:多項(xiàng)選擇題