A、征求全團(tuán)游客意見
B、與預(yù)訂餐廳聯(lián)系，做好換餐準(zhǔn)備
C、換餐差價(jià)由游客自付
D、婉言拒絕，耐心解釋
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A、金項(xiàng)鏈
B、生日蛋糕
C、特效藥
D、暢銷書
A、勸其在飯店休息
B、允許其外出
C、強(qiáng)調(diào)其注意事項(xiàng)
D、讓其帶上飯店的名片
A、了解情況
B、安慰游客“買了算了”
C、指出“商品售出，概不退換”
D、積極協(xié)助
A、不予理睬
B、與飯店聯(lián)系協(xié)助安排，告之費(fèi)用由兩人均攤
C、請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)或全陪在旅游團(tuán)內(nèi)部調(diào)整
D、與飯店聯(lián)系協(xié)助安排，告之費(fèi)用自理
A、如實(shí)地向客人介紹中國字畫
B、幫游客討價(jià)還價(jià)
C、根據(jù)自己對(duì)字畫的理解如實(shí)評(píng)價(jià)
D、讓客人根據(jù)自己的理解和欣賞水平去選購
最新試題
某旅游團(tuán)一名游客要求導(dǎo)游員轉(zhuǎn)遞一封信件，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
一般來說，游客的個(gè)別要求大致可以分為（）。
某旅游團(tuán)一名游客原住雙人間，由于與同房間的游客產(chǎn)生矛盾，要求住單間，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
某旅游團(tuán)一名在旅游地游覽期間恰逢生日，要求晚餐增加菜肴和酒水，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
外賓團(tuán)游客購買了貴重物品后，要求更改發(fā)票貨款額，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
某外賓團(tuán)游客對(duì)中國文化非常感興趣，邀請(qǐng)導(dǎo)游員幫助選購字畫，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
下列旅游團(tuán)需要導(dǎo)游員提供超常服務(wù)的有（）。
某內(nèi)賓團(tuán)中一對(duì)新婚夫婦要求在房間內(nèi)開燭光晚餐，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
某旅游團(tuán)一名游客提出讓本地親友隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。
東北某旅游團(tuán)一行23人在張家界游覽，原定5天，在第三天下午游客代表和全陪一起找到地陪小李，說他們玩得很開心，非常希望多玩幾天。地陪小李應(yīng)該（）。