單項選擇題某內(nèi)賓團與同房游客鬧矛盾，要求改住單間，但時值旅游旺季，酒店無空房，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

A、請領(lǐng)隊調(diào)解
B、讓游客自行調(diào)配
C、予以滿足，但費用自理
D、請全陪調(diào)解盡量內(nèi)部調(diào)配


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1.單項選擇題在以下（）情況下，導(dǎo)游員可以滿足游客自由活動的要求。

A、在本地旅游期間，游客要求不隨團游覽市容而在下榻飯店休息
B、在火車站候車時，游客要求到附近的百貨商場買些土特產(chǎn)
C、游客要求不隨團離開本市，自行購票前往下一地與旅游團會合
D、在張家界旅游期間，游客要求夜間登山賞月

2.單項選擇題旅游團一名游客提出晚上前往酒吧過夜生活，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

A、婉言拒絕
B、予以協(xié)助
C、明確反對
D、陪同前往

3.單項選擇題旅游團一名游客提出晚間去黃興街購物，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。

A、婉言拒絕
B、明確反對
C、協(xié)助安排
D、陪同前往

4.單項選擇題對于一些特種旅游團如VIP旅游團等，導(dǎo)游員還應(yīng)主動多提供（）。

A、規(guī)范化服務(wù)
B、個人服務(wù)
C、安全衛(wèi)生服務(wù)
D、超常服務(wù)