多項選擇題全陪服務(wù)規(guī)程始于全陪接受旅行社下達(dá)的旅游團(tuán)隊接待任務(wù)，其結(jié)束則有下列情況（）。

A、游客離開本地并做完所有后續(xù)工作
B、游客離開旅游目的地并做完所有后續(xù)工作
C、內(nèi)賓團(tuán)返回出發(fā)地散團(tuán)并做完所有后續(xù)工作
D、將外賓團(tuán)送離本國國境并做完所有后續(xù)工作


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1.多項選擇題非團(tuán)隊游客的送站服務(wù)，導(dǎo)游員的主要工作有（）。

A、詳細(xì)閱讀送站計劃
B、做好送站準(zhǔn)備
C、到飯店接運客人
D、到站送別

2.多項選擇題為非團(tuán)隊游客提供導(dǎo)游服務(wù)的導(dǎo)游員，游覽服務(wù)工作主要有（）。

A、出發(fā)前的準(zhǔn)備
B、沿途導(dǎo)游服務(wù)
C、現(xiàn)場導(dǎo)游服務(wù)
D、其他后續(xù)服務(wù)

3.多項選擇題為非團(tuán)隊游客提供導(dǎo)游服務(wù)的導(dǎo)游員，服務(wù)準(zhǔn)備工作主要有（）。

A、進(jìn)行業(yè)務(wù)準(zhǔn)備
B、認(rèn)真閱讀接待計劃
C、做好出發(fā)前準(zhǔn)備
D、聯(lián)系交通工具

4.多項選擇題非團(tuán)隊導(dǎo)游服務(wù)的要求有（）。

A、高效率的接待服務(wù)
B、高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù)
C、較強(qiáng)的獨立工作能力和語言表達(dá)能力
D、高規(guī)格的講解服務(wù)

5.多項選擇題與團(tuán)隊導(dǎo)游服務(wù)相比，非團(tuán)隊導(dǎo)游服務(wù)的特點是（）。

A、服務(wù)項目少且比較單一
B、服務(wù)周期短但周轉(zhuǎn)較快
C、服務(wù)難度大
D、游客自由度大，變化大

6.多項選擇題內(nèi)賓團(tuán)的全陪返程服務(wù)主要包括（）。

A、確認(rèn)返程交通票據(jù)
B、聯(lián)系組團(tuán)社相關(guān)部門，落實回程接站
C、帶領(lǐng)游客返回，告別
D、總結(jié)致辭，請游客填寫意見反饋表

7.多項選擇題內(nèi)賓團(tuán)的全陪各站轉(zhuǎn)移服務(wù)主要包括（）。

A、提前落實離境交通，提醒游客做好離境準(zhǔn)備
B、協(xié)助辦理離站事宜和行李托運
C、保管好有關(guān)票證，組織好交通工具上的用餐和住宿
D、解決轉(zhuǎn)移過程中遇到的各種突發(fā)問題

8.多項選擇題行前說明會的主要內(nèi)容主要包括（）。

A、宣布日程安排及注意事項，強(qiáng)調(diào)出發(fā)時間和集合地點
B、希望游客互助友善、文明禮貌，支持和配合全陪工作
C、介紹旅游地天氣狀況，擬定房間分配方案
D、核對團(tuán)隊名單等，發(fā)放旅游團(tuán)隊相關(guān)物品

9.多項選擇題全陪參加或主持行前說明會，要注意的問題有（）。

A、介紹旅行社的情況
B、體現(xiàn)出職業(yè)風(fēng)范
C、以禮貌語言亮相，以誠信豁達(dá)待人
D、相互留下聯(lián)系方式

10.多項選擇題召開行前說明會的意義與目的是（）。

A、爭取良好的第一印象，拉近距離，增進(jìn)了解
B、有助于深入了解旅游團(tuán)的情況，及時修正接待方案
C、有助于提升旅行社的知名度，樹立良好形象
D、有利于建立忠誠客戶群，傳遞祝愿，建立感情