單項(xiàng)選擇題室外引入線敷設(shè)時(shí)，用戶引入線最長(zhǎng)不超過(guò)（）

A.50m
B.100m
C.150m
D.200m


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2.多項(xiàng)選擇題在上門服務(wù)施工作業(yè)完畢后，應(yīng)做到以下哪些工作（）

A.要對(duì)客戶使用的電信產(chǎn)品做通檢測(cè)試
B.要向客戶做現(xiàn)場(chǎng)使用演示
C.將挪動(dòng)的客戶物品及時(shí)復(fù)位，用自帶干凈抹布將現(xiàn)場(chǎng)清理干凈
D.如客戶有不滿意的地方，應(yīng)及時(shí)處理解決或給予合理解釋

3.多項(xiàng)選擇題寬帶安裝施工完畢后，應(yīng)向客戶做哪些方面的介紹（）

A.明確告知客戶賬號(hào)和密碼
B.進(jìn)行寬帶速率測(cè)試
C.將寫有寬帶賬號(hào)、申告電話等信息的標(biāo)簽貼在MODEM背面
D.向客戶詳細(xì)介紹所有軟件的安裝和使用方法

4.多項(xiàng)選擇題上門服務(wù)時(shí)，應(yīng)做到以下哪些要求（）

A.提前檢查工具、材料、備件、單據(jù)是否攜帶齊全
B.進(jìn)門時(shí)需穿上鞋套，使用墊布放置工具包、材料
C.在施工作業(yè)開始前，主動(dòng)向客戶說(shuō)明電信服務(wù)的界面
D.在施工作業(yè)完畢后，要向客戶做現(xiàn)場(chǎng)使用演示

5.多項(xiàng)選擇題地（市）分公司網(wǎng)運(yùn)部裝維工作職責(zé)包括（）

A.編制和落實(shí)裝維服務(wù)相關(guān)維護(hù)費(fèi)用預(yù)算和計(jì)劃，實(shí)施裝維成本管控
B.定期對(duì)裝維工作指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和考核
C.對(duì)裝維工作應(yīng)急事件的處理
D.參加客戶服務(wù)部門組織的服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)

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