A.要對(duì)客戶使用的電信產(chǎn)品做通檢測(cè)試
B.要向客戶做現(xiàn)場(chǎng)使用演示
C.將挪動(dòng)的客戶物品及時(shí)復(fù)位，用自帶干凈抹布將現(xiàn)場(chǎng)清理干凈
D.如客戶有不滿意的地方，應(yīng)及時(shí)處理解決或給予合理解釋
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A.明確告知客戶賬號(hào)和密碼
B.進(jìn)行寬帶速率測(cè)試
C.將寫有寬帶賬號(hào)、申告電話等信息的標(biāo)簽貼在MODEM背面
D.向客戶詳細(xì)介紹所有軟件的安裝和使用方法
A.提前檢查工具、材料、備件、單據(jù)是否攜帶齊全
B.進(jìn)門時(shí)需穿上鞋套，使用墊布放置工具包、材料
C.在施工作業(yè)開始前，主動(dòng)向客戶說明電信服務(wù)的界面
D.在施工作業(yè)完畢后，要向客戶做現(xiàn)場(chǎng)使用演示
A.編制和落實(shí)裝維服務(wù)相關(guān)維護(hù)費(fèi)用預(yù)算和計(jì)劃，實(shí)施裝維成本管控
B.定期對(duì)裝維工作指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和考核
C.對(duì)裝維工作應(yīng)急事件的處理
D.參加客戶服務(wù)部門組織的服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)
A.媒體曝光的重大投訴
B.高價(jià)值或重要客戶的投訴
C.短時(shí)間內(nèi)大量出現(xiàn)的具有廣泛性的投訴
D.客戶的重復(fù)投訴
A.對(duì)使用年久老化的用戶引入線進(jìn)行更換
B.對(duì)屬于影響寬帶質(zhì)量的平行線更換為雙絞線
C.接線端子無嚴(yán)重銹蝕
D.保證用戶引入線的接頭良好、架設(shè)高度及與電力線的間距符合要求
最新試題
在特殊情況下，執(zhí)行《本地通信線路工程驗(yàn)收規(guī)范》個(gè)別條文有困難時(shí)，在設(shè)計(jì)中提出充分理由并修正。
落地交換箱直接上列的電纜應(yīng)做氣塞。架空交換箱直接上列的電纜中，凡采用充氣維護(hù)方式應(yīng)做氣塞。
使用ping命令：Pingwww.sina.com.cn，結(jié)果為：Unknown hostwww.sina.com.cn則有可能為：（）
在FTTH業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，關(guān)于HGU型ONU下列哪種說法是錯(cuò)誤的（）
光纜吊線固定好后，將（）固定件連接在緊箍拉鉤上。
光纜熔接接頭保護(hù)管由熱熔管（內(nèi)管）、加強(qiáng)構(gòu)件（）、熱縮套管（外管）組成。
光纜在設(shè)計(jì)過程中，最小曲率半徑敷設(shè)過程中應(yīng)不小于光纜外徑的（）倍，安裝固定后應(yīng)不小于光纜外徑的（）倍。（）
帶WiFi功能的HGU設(shè)備最適合哪種方式進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)放（）
在路由的拐角或建筑物的凹凸處，波紋管需保持一定的弧度，在弧度彎角的兩邊加裝管卡。在跨越其它管線時(shí)，需在跨越點(diǎn)向外（）mm處加裝管卡。
機(jī)械式現(xiàn)場(chǎng)組裝光纖活動(dòng)連接器組裝性能要求插損不大于（）。