成品油市場(chǎng)調(diào)研常用的方法有文案調(diào)查法、（）、實(shí)驗(yàn)類調(diào)查法、（）。

對(duì)分銷商的評(píng)估，可以采取的方法有（）、（）、銷售費(fèi)用評(píng)估法。

現(xiàn)代管理理論中通常說的管理的四大職能包括（）。

在分析成品油市場(chǎng)競(jìng)爭者時(shí)應(yīng)注意的三個(gè)變量是（）、（）和（）。

根據(jù)羅伯特•卡茨的研究，他發(fā)現(xiàn)管理者需要三種基本的技能或素質(zhì)，即概念技能、（）、（）。

（）是企業(yè)經(jīng)營總體評(píng)價(jià)的重要依據(jù)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的精準(zhǔn)科學(xué)。

油品營銷中需要經(jīng)常面對(duì)的客戶異議為（）、（），其中需要著重處理的是（）。

在做成品油市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，面對(duì)主要競(jìng)爭對(duì)手，我們應(yīng)著重調(diào)查其（）、市場(chǎng)占有率、成品油貨源和（）。

（）指銷售單位按有關(guān)規(guī)定已讓用戶提走實(shí)物，但尚未開具銷售發(fā)票結(jié)算和登統(tǒng)作銷售。目前這樣的銷售業(yè)務(wù)不允許發(fā)生。

細(xì)分市場(chǎng)的客觀基礎(chǔ)是同一產(chǎn)品的消費(fèi)需求存在著（）。