成品油市場調研常用的方法有文案調查法、（）、實驗類調查法、（）。

行業(yè)分析的內容主要包括行業(yè)概況分析、外部影響分析、行業(yè)供求分析、（）、（）和上下游行業(yè)分析。

（）是企業(yè)經(jīng)營總體評價的重要依據(jù)，是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的精準科學。

目前中石化銷售企業(yè)成品油預測模型主要是（）和（）。

油品營銷中需要經(jīng)常面對的客戶異議為（）、（），其中需要著重處理的是（）。

溝通不僅是指意義的（），還包括被對方（）。

波特的“五力分析模型”認為：決定一個行業(yè)在長期內在吸引力的五種力量分別是來自（）、（）、（）、購買者和供應商。

細分成品油市場的依據(jù)和標準通常有地理因素、人口因素、（）、（）。

在做成品油市場調研時，面對主要競爭對手，我們應著重調查其（）、市場占有率、成品油貨源和（）。

營銷調研（Marketing Research）是一種系統(tǒng)地進行信息設計、（）、（）和報告，用以解決企業(yè)某一營銷問題的工作過程。