填空題（）包括：遵守秩序、言必有信，敬老遵賢，待人和氣、儀表端莊，講究衛(wèi)生等。
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4.問答題服務差錯的主要范圍是什么？
5.多項選擇題辦理各項業(yè)務時，應（）。
A、應認真核對客戶個人或經辦人的個人有效證件及單位公章；
B、及時將客戶資料錄入業(yè)務管理系統(tǒng)，客戶資料及時存檔；
C、辦理充值繳費業(yè)務要堅持唱收唱付，先收款，后辦理。
最新試題
帶寬型業(yè)務（DDN、FR、SDH、MSTP）的入網，對加急工單時限要求為（）個工作日。
題型：單項選擇題
新視通業(yè)務故障全程修復的時限要求為（）小時。
題型：單項選擇題
帶寬型業(yè)務（DDN、FR、SDH、MSTP）的業(yè)務變更（升速/降速），對其他電路的加急工單，時限為（）工作日.
題型：單項選擇題
在賬單服務中，能提供（）話費余額查詢。
題型：單項選擇題
VIP客服經理服務對（）客戶提供上門拜訪、業(yè)務代辦服務。
題型：單項選擇題
中國電信向鉆石級、金卡級、銀卡級客戶提供應急緊急開機服務，每月有（）次開機機會，同時增加臨時信用度進行雙重控制，每次臨時信用額度限定由分公司自定。
題型：單項選擇題
在補（換）卡免收費中，銀卡級客戶每年享有（）次免費補換UIM卡服務。
題型：單項選擇題
在補（換）卡免收費中，鉆石級客戶每年享有（）次免費補換UIM卡服務。
題型：單項選擇題
在補（換）卡免收費中，普通會員及其他客戶每年享有（）次免費補換UIM卡服務。
題型：單項選擇題
按照行業(yè)主管部門規(guī)定，提供最近（）個月已出帳賬單查詢。
題型：單項選擇題