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問答題服務(wù)差錯的主要范圍是什么？

1.多項選擇題辦理各項業(yè)務(wù)時，應(yīng)（）。

A、應(yīng)認(rèn)真核對客戶個人或經(jīng)辦人的個人有效證件及單位公章；
B、及時將客戶資料錄入業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，客戶資料及時存檔；
C、辦理充值繳費(fèi)業(yè)務(wù)要堅持唱收唱付，先收款，后辦理。

2.填空題營業(yè)部門辦理收費(fèi)業(yè)務(wù)時，要堅持（），先（），后（），交費(fèi)后立即為客戶開機(jī)。

3.填空題交班人員遇到（）接班時，應(yīng)及時向（）匯報，未經(jīng)允許，不能擅自離崗，不能因交接班讓客戶等等。

4.填空題客戶資料應(yīng)按（）進(jìn)行保管；若需調(diào)用、查詢需經(jīng)（）簽字批準(zhǔn)后，由專人負(fù)責(zé)查閱，并做詳細(xì)記錄。

5.填空題GPS即全球通定位系統(tǒng)，它利用導(dǎo)航衛(wèi)星與車載移動終端對移動目標(biāo)進(jìn)行（），為移動目標(biāo)提供（）、（）、（）、（）等。