優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷(xiāo)更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。

精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)不重視與消費(fèi)者的溝通。

客戶忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

客戶名冊(cè)又稱(chēng)（）。

客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來(lái)源。

作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。