單項選擇題《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：用戶受電工程設計文件和有關資料審核期限：對高壓供電的用戶最長不超過（）個月。
A、半
B、一
C、二
D、三
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1.單項選擇題《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：供電方案答復期限：自受理用戶用電申請之日起，高壓單電源用戶最長不超過（）個月，高壓雙電源用戶最長不超過（）個月。
A、半、一
B、一、二
C、二、三
D、三、四
2.單項選擇題《國家電網公司供電服務“十項承諾”》規(guī)定：裝表接電期限：非居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電工程驗收合格并辦理相關手續(xù)后，（）個工作日內送電。
A、3
B、5
C、7
D、10
3.單項選擇題《國家電網公司供電服務“十項承諾”》規(guī)定：供電方案答復期限：自受理用戶用電申請之日起，高壓單電源用戶不超過（）個工作日，高壓雙電源用戶不超過（）個工作日。
A、3、5
B、5、10
C、10、15
D、15、30
4.單項選擇題設立客戶經理，為客戶提供（）服務。
A、特殊化
B、差異化
C、標準化
D、流程化
5.單項選擇題建立特殊客戶服務檔案，為殘疾人、弱勢群體提供（）服務；
A、綠色通道
B、定時上門
C、上門預約
D、約定上門
最新試題
供電企業(yè)職工職業(yè)道德基本規(guī)范的內容。（）
題型：多項選擇題
在與客戶通話結束時，應當由（）先掛斷電話。
題型：單項選擇題
電力需求側管理技術措施分為（）和兩大類。
題型：填空題
按照市場的定義推論，電力市場應是（）總和，并根據電力交易主體、交易方式的不同，劃分為電力發(fā)電市場和電力（）市場。
題型：填空題
國家電網公司員工道德規(guī)范要求愛國守法的內容是（）
題型：多項選擇題
組織調研人員對調研對象按調研方案進行詳細全面的調研，屬于電力市場調研的（）階段。
題型：單項選擇題
《國家電網公司員工道德規(guī)范》在辦事公道方面要求供電職工處理事務實事求是，言行一致，（）。
題型：單項選擇題
什么是用電量？
題型：問答題
負荷按電能的產、供、銷生產過程分為（）、（）和（）。
題型：填空題
各網省公司應制定綜合的有序用電工作流程，加強客戶（）管理，強化（），確保（）執(zhí)行到位。
題型：填空題