單項選擇題《國家電網(wǎng)公司供電服務“十項承諾”》規(guī)定：供電方案答復期限：自受理用戶用電申請之日起，高壓單電源用戶不超過（）個工作日，高壓雙電源用戶不超過（）個工作日。
A、3、5
B、5、10
C、10、15
D、15、30
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1.單項選擇題設立客戶經(jīng)理，為客戶提供（）服務。
A、特殊化
B、差異化
C、標準化
D、流程化
2.單項選擇題建立特殊客戶服務檔案，為殘疾人、弱勢群體提供（）服務；
A、綠色通道
B、定時上門
C、上門預約
D、約定上門
3.單項選擇題供電服務營業(yè)場所為客戶提供至少（）種以上的繳納電費方式
A、二
B、三
C、四
D、五
4.單項選擇題營業(yè)窗口提供必要的便民服務。為客戶提供用電申請辦理進程、（）個月的電費信息查詢服務；
A、6
B、12
C、20
D、24
5.單項選擇題營業(yè)窗口實行限時服務要求。辦理收費業(yè)務一般每件不超過（）分鐘，辦理客戶查詢業(yè)務一般每件不超過（）分鐘，辦理客戶用電業(yè)務一般每件不超過15分鐘。
A、3、5
B、5、10
C、6、8
D、8、10
最新試題
電力需求側(cè)管理強調(diào)（）、（）和（）三贏，都要獲得效益；電力部門與用戶是（）關(guān)系，雙方地位（）；基于用戶利益上的能源服務，不能降低（）和（）。
題型：填空題
國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范要求愛國守法的內(nèi)容是（）
題型：多項選擇題
供電企業(yè)營業(yè)窗口人員職業(yè)道德行為規(guī)范的內(nèi)容。（）
題型：多項選擇題
電力市場調(diào)研實質(zhì)上包含兩層意義，即（）和市場研究。
題型：填空題
在實施電力需求側(cè)管理過程中，政府發(fā)揮（）作用，電力部門發(fā)揮（）作用。
題型：填空題
組織調(diào)研人員對調(diào)研對象按調(diào)研方案進行詳細全面的調(diào)研，屬于電力市場調(diào)研的（）階段。
題型：單項選擇題
負控主站的微機網(wǎng)絡是（）
題型：單項選擇題
電力負荷預測中經(jīng)常按時間期限進行分類，通常分為（）和超短期負荷預測。
題型：填空題
《國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范》在辦事公道方面要求供電職工處理事務實事求是，言行一致，（）。
題型：單項選擇題
開展電力需求側(cè)管理是（）的需要，（）的需要和（）的需要。
題型：填空題