單項選擇題在與客戶通話結束時，應當由（）先掛斷電話。
A、客戶服務人員
B、客戶
C、雙方同時
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1.單項選擇題《國家電網公司員工道德規(guī)范》在辦事公道方面要求供電職工處理事務實事求是，言行一致，（）。
A、優(yōu)質高效
B、永遠真誠
C、客觀公正
D、關心客戶
2.單項選擇題《國家電網公司員工道德規(guī)范》在誠信做人方面要求供電職工要對工作，（），堅持真理，修正錯誤，以誠實勞動創(chuàng)造財富，獲取報酬。
A、腳踏實地、恪守職責
B、求真務實，恪守職責
C、腳踏實地、一絲不茍
D、腳踏實地、一絲不茍
3.單項選擇題《國家電網公司員工道德規(guī)范》在誠信做人方面要求供電職工要以（）為基本準則，說老實話，干老實事，做老實人，表里如一。
A、奉公守法
B、愛崗敬業(yè)
C、公正廉明
D、誠實守信
4.單項選擇題《農村供電營業(yè)規(guī)范化服務標準》中規(guī)定，在執(zhí)行電價政策時要杜絕的“三電”是指（）。
A、人情電、違章用電、無表用電
B、人情電、關系電、權力電
C、關系電、違章用電、權力電
D、無表用電、人情電、權力電
5.單項選擇題在《城市供電營業(yè)規(guī)范化服務標準》中對服務監(jiān)督中規(guī)定，對客戶投訴的服務質量問題，要在（）工作日內答復處理結果。
A、3個
B、5個
C、10個
D、15個
最新試題
居民客戶申請新裝或增容用電，有哪些方式？
題型：問答題
按照市場的定義推論，電力市場應是（）總和，并根據電力交易主體、交易方式的不同，劃分為電力發(fā)電市場和電力（）市場。
題型：填空題
《國家電網公司員工道德規(guī)范》在辦事公道方面要求供電職工處理事務實事求是，言行一致，（）。
題型：單項選擇題
負荷按電能的產、供、銷生產過程分為（）、（）和（）。
題型：填空題
國家電網公司員工道德規(guī)范要求文明禮貌的內容是（）
題型：多項選擇題
電力負荷預測中經常按時間期限進行分類，通常分為（）和超短期負荷預測。
題型：填空題
應用科學的分析方法和模型，借助先進的分析工具，對收集到的資料進行整理分析，屬于電力市場調研的（）階段。
題型：單項選擇題
根據專家、客戶代表的意見對調研方案進行修改和完善，屬于電力市場調研的（）階段。
題型：單項選擇題
供電企業(yè)營業(yè)窗口人員職業(yè)道德行為規(guī)范的內容。（）
題型：多項選擇題
組織調研人員對調研對象按調研方案進行詳細全面的調研，屬于電力市場調研的（）階段。
題型：單項選擇題