多項選擇題CS營銷戰(zhàn)略與CI策劃比較，說法正確的有（）。

A.CS考慮問題的起點是顧客，CI要建立的是企業(yè)形象
B.CS要建立的是企業(yè)為顧客提供滿意服務(wù)的系統(tǒng)
C.現(xiàn)代的CI設(shè)計已經(jīng)擺脫了推銷的色彩
D.就經(jīng)營理念而言，CS要比CI更深一層，更高一籌


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1.多項選擇題一般來說，企業(yè)的“核心業(yè)務(wù)流程”包括（）。

A.存貨管理流程
B.新產(chǎn)品的實現(xiàn)流程
C.顧客服務(wù)流程
D.訂貨—匯兌流程

2.單項選擇題數(shù)字化整合營銷中的“一”是指（）。

A.市場占有率
B.市場增長率
C.客戶占有率
D.銷售利潤率

3.單項選擇題下列關(guān)于整合營銷傳播的說法，錯誤的是（）。

A.以營銷傳播管理者為主體
B.觀點發(fā)源于“傳播臺作效應(yīng)”概念
C.整合營銷傳播理論的提出受市場環(huán)境變化影響
D.整合營銷傳播和整合營銷兩者之間聯(lián)系不大

4.單項選擇題關(guān)于交叉銷售的說法，錯誤的是（）。

A.交叉銷售所解決的是客戶的整體購買需求
B.交叉銷售是各種銷售方法中耀眼的新星
C.交叉銷售僅僅是一種銷售技巧
D.交叉銷售的靈魂所在就是“交叉”

5.單項選擇題企業(yè)對年輕消費者實施CS戰(zhàn)略時要把（）放在一切考慮的因素之首。

A.產(chǎn)品的教育性和娛樂性
B.對環(huán)境無侵害、無污染
C.產(chǎn)品的高科技因素
D.年輕消費者的需要和滿意