單項(xiàng)選擇題關(guān)于交叉銷售的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。

A.交叉銷售所解決的是客戶的整體購(gòu)買需求
B.交叉銷售是各種銷售方法中耀眼的新星
C.交叉銷售僅僅是一種銷售技巧
D.交叉銷售的靈魂所在就是“交叉”


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1.單項(xiàng)選擇題企業(yè)對(duì)年輕消費(fèi)者實(shí)施CS戰(zhàn)略時(shí)要把（）放在一切考慮的因素之首。

A.產(chǎn)品的教育性和娛樂(lè)性
B.對(duì)環(huán)境無(wú)侵害、無(wú)污染
C.產(chǎn)品的高科技因素
D.年輕消費(fèi)者的需要和滿意

2.單項(xiàng)選擇題顧客讓渡價(jià)值是（）的差額。

A.顧客總價(jià)值和顧客總成本
B.顧客潛在價(jià)值和顧客總成本
C.顧客潛在價(jià)值和服務(wù)總成本
D.顧客總價(jià)值和服務(wù)總成本

3.多項(xiàng)選擇題判斷企業(yè)某一行為是否符合道德規(guī)范，主要看該行為（）。

A.是否獲得廣大消費(fèi)者的擁護(hù)
B.是否是合法的
C.是否符合行業(yè)的習(xí)慣
D.與競(jìng)爭(zhēng)者和諧相處

4.多項(xiàng)選擇題營(yíng)銷人員必須遵守公平原則，其具體含義包括（）。

A.對(duì)企業(yè)員工必須公平
B.對(duì)營(yíng)銷對(duì)象即顧客必須公平
C.在與對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)堅(jiān)持公平的原則
D.在與社會(huì)公眾的交往中應(yīng)堅(jiān)持公平的原則

5.多項(xiàng)選擇題下列行為中，符合營(yíng)銷道德基本要求的是（）。

A.營(yíng)銷人員偶爾違反向顧客許下的口頭承諾
B.營(yíng)銷人員對(duì)自己獨(dú)立自主的營(yíng)銷活動(dòng)及其可能帶來(lái)的一切后果承擔(dān)責(zé)任
C.營(yíng)銷人員如實(shí)地為顧客介紹營(yíng)銷產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和不足
D.營(yíng)銷人員在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中也始終遵循公平原則