單項(xiàng)選擇題CRM是用于滿足客戶需求的一種方式,它主要通過(guò)信息技術(shù)的應(yīng)用來(lái)滿足客戶的需求。CRM是指()。

A、信息安全管理
B、全面質(zhì)量管理
C、客戶關(guān)系管理
D、庫(kù)存控制管理


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1.單項(xiàng)選擇題目前,很多大公司都實(shí)行了客戶關(guān)系管理(CRM),但使用這種系統(tǒng)的缺點(diǎn)是()。

A、對(duì)客戶的響應(yīng)時(shí)間太快
B、根據(jù)客戶的反饋,降低采取行動(dòng)的能力
C、成本太高
D、無(wú)法運(yùn)用組織所掌握的信息

3.單項(xiàng)選擇題確認(rèn)客戶需求通??梢圆捎闷毡檎{(diào)查、當(dāng)面交談和()的方式。

A、問(wèn)卷
B、培訓(xùn)
C、邏輯推理
D、廣告

5.單項(xiàng)選擇題確認(rèn)客戶需求通??梢圆捎脝?wèn)卷、當(dāng)面交談和()的方式。

A、培訓(xùn)
B、普遍調(diào)查
C、主觀推斷
D、廣告

最新試題

在運(yùn)營(yíng)管理中,以下哪些屬于生產(chǎn)流程優(yōu)化的方法()?

題型:多項(xiàng)選擇題

在生產(chǎn)排程中,哪種方法是根據(jù)訂單的交貨期來(lái)確定生產(chǎn)順序()?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在運(yùn)營(yíng)管理中,哪個(gè)指標(biāo)不屬于作業(yè)系統(tǒng)的關(guān)鍵指標(biāo)()?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在運(yùn)營(yíng)管理中,以下哪些屬于運(yùn)營(yíng)管理中的關(guān)鍵決策()?

題型:多項(xiàng)選擇題

在供應(yīng)鏈管理中,哪個(gè)策略旨在與少數(shù)幾個(gè)可靠的供應(yīng)商建立長(zhǎng)期關(guān)系()?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在運(yùn)營(yíng)管理中,哪個(gè)術(shù)語(yǔ)指的是衡量和評(píng)估運(yùn)營(yíng)績(jī)效的過(guò)程()?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在運(yùn)營(yíng)管理中,以下哪項(xiàng)不屬于運(yùn)營(yíng)過(guò)程優(yōu)化的目標(biāo)()?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在運(yùn)營(yíng)管理中,哪個(gè)概念指的是通過(guò)改進(jìn)工作流程來(lái)消除浪費(fèi)和提高效率()?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在供應(yīng)鏈管理中,以下哪些屬于供應(yīng)鏈協(xié)同的具體實(shí)踐()?

題型:多項(xiàng)選擇題

在運(yùn)營(yíng)管理中,哪個(gè)指標(biāo)用于評(píng)估庫(kù)存周轉(zhuǎn)效率()?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題