單項(xiàng)選擇題確認(rèn)客戶需求通??梢圆捎闷毡檎{(diào)查、當(dāng)面交談和()的方式。

A、問卷
B、培訓(xùn)
C、邏輯推理
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2.單項(xiàng)選擇題確認(rèn)客戶需求通??梢圆捎脝柧?、當(dāng)面交談和()的方式。

A、培訓(xùn)
B、普遍調(diào)查
C、主觀推斷
D、廣告

3.單項(xiàng)選擇題確認(rèn)客戶需求最好的方法是問他們本人,通常不會(huì)采用的方式是()。

A.問卷
B.當(dāng)面交談
C.企業(yè)內(nèi)部討論
D.普遍調(diào)查

4.單項(xiàng)選擇題公司的變革只有得到人們的支持才能得以進(jìn)行。關(guān)于贏得支持和參與的方式,說法不正確的是()。

A、接受反饋,進(jìn)行商討,確定變革的最佳時(shí)間
B、告訴關(guān)系人變革為其帶來的諸多利益
C、領(lǐng)導(dǎo)施加壓力,強(qiáng)制實(shí)施變革
D、讓員工參與到變革的計(jì)劃過程當(dāng)中