單項(xiàng)選擇題某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定將企業(yè)資源計(jì)劃引入到組織中,但大部分員工要么根本沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò),要么對(duì)這一計(jì)劃一知半解,所以整個(gè)公司人心惶惶,對(duì)企業(yè)變革后的狀況捉摸不定。在這種情況下,作為領(lǐng)導(dǎo)者,現(xiàn)在最需要做的是()。

A、預(yù)見(jiàn)反應(yīng)和反抗,準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)辦法
B、對(duì)變革充滿熱情
C、明確變革目標(biāo),展示變革的理由和利益
D、直面反抗


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1.單項(xiàng)選擇題組織的變革只有得到人們的支持才能得以進(jìn)行。關(guān)于贏得支持和參與的方式,說(shuō)法不正確的是()。

A、為每個(gè)關(guān)系人列出利益清單
B、讓員工參與到變革的計(jì)劃過(guò)程當(dāng)中
C、告訴關(guān)系人變革為其帶來(lái)的諸多利益
D、領(lǐng)導(dǎo)施加壓力,強(qiáng)制員工參與

2.單項(xiàng)選擇題組織進(jìn)行變革時(shí)如果想要獲得支持和參與,不合適的做法是()。

A、明確變革目標(biāo),不展示變革的理由和利益
B、預(yù)見(jiàn)反應(yīng)和反抗,準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)的方法
C、讓每個(gè)人了解計(jì)劃
D、接受反饋,進(jìn)行商討,確定變革的最佳時(shí)間

3.單項(xiàng)選擇題柯經(jīng)理剛進(jìn)入公司不久,想整頓公司復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu),卻遭到公司員工的強(qiáng)烈反對(duì),柯經(jīng)理想要獲得員工的支持和參與,他需要()。

A、拒絕展示變革的理由和利益
B、獲得供應(yīng)商的理解和支持
C、獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持
D、讓員工參與到變革的計(jì)劃過(guò)程當(dāng)中

4.單項(xiàng)選擇題公司進(jìn)行變革時(shí)如果想要獲得支持和參與,不合適的做法是()。

A、拒絕展示變革的理由和利益
B、做好宣傳,與員工進(jìn)行溝通
C、接受反饋,進(jìn)行商討,確定變革的最佳時(shí)間
D、預(yù)見(jiàn)反應(yīng)和反抗,準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)的方法

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在質(zhì)量管理中,哪個(gè)術(shù)語(yǔ)指的是測(cè)量、分析、改進(jìn)和控制過(guò)程的系統(tǒng)性方法()?

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