為了創(chuàng)造理想的服務(wù)環(huán)境，一家營業(yè)大廳的設(shè)計，應(yīng)當(dāng)考慮的環(huán)境因素包括（）。

培育忠誠客戶策略有（）。

銀行營銷人員主要有（）

金融客戶經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)中最重要、最關(guān)鍵的是（）。

（）是調(diào)研報告的主干和核心，是結(jié)論的依據(jù)。

刺激消費(fèi)者視覺的環(huán)境因素是（）因素。

電話營銷前的準(zhǔn)備工作包括（）。

金融產(chǎn)品提供者只能是金融機(jī)構(gòu)。

金融市場具有定價功能，表現(xiàn)在（）。

SWOT矩陣分析是指金融企業(yè)的（）方面進(jìn)行全面分析和評價。