A．一般表現(xiàn)：包括儀態(tài)、個(gè)人生活自理情況、意識狀態(tài)、日常活動等
B．認(rèn)識活動：包括感知覺、思維活動、注意記憶、智能等
C．情感活動：包括一般的面部表情，情緒的穩(wěn)定性、協(xié)調(diào)性、有無病理優(yōu)勢情感等
D．意志和行為：有無意志活動的增強(qiáng)與減退，有無行為異常等
E．自知力：病人對自身疾病的認(rèn)識、判斷能力

A．要學(xué)會耐心的傾聽，必要時(shí)以簡潔的插入語來進(jìn)行導(dǎo)向
B．要結(jié)合開放式與封閉式提問
C．進(jìn)行公式化提問以防遺漏病情
D．切忌有先入為主、以偏概全和帶有暗示性的提問
E．談話時(shí)還要注意病人是否已疲勞，談話結(jié)束應(yīng)作一小結(jié)

A．環(huán)境安靜，光線、溫度適中，避免交談過程被外界干擾
B．最好是單獨(dú)交談，除非病人不愿意或與病人獨(dú)處有可能給醫(yī)生構(gòu)成威脅
C．醫(yī)生與病人的座位最好是醫(yī)生比病人高，以便觀察病人的行為
D．應(yīng)隨時(shí)記錄患者的談話，以免遺漏
E．醫(yī)生與患者的坐向成直角(病人常坐在醫(yī)生的左手邊)，避免隔桌對視

A．善于使用體態(tài)語言來表達(dá)自己的意愿，如鼓勵(lì)或者制止患者的談話
B．以幽默樂觀的態(tài)度與心情憂郁的患者相處
C．以嚴(yán)肅的態(tài)度對待兒童病人，使其有敬畏感
D．對有妄想的病人應(yīng)能言善辯，使其屈服
E．對躁狂的病人不正面對抗，迂回引導(dǎo)

A．有效的溝通可提高患者對治療的依從性
B．有效的溝通有助于提高醫(yī)生的臨床技能和自信心
C．有效的溝通有助于提高患者的滿意度
D．有效的溝通可以提高診斷的準(zhǔn)確性
E．有效的溝通有利于減少醫(yī)患糾紛