多項(xiàng)選擇題以下哪些項(xiàng)目包含在山東移動(dòng)通信有限責(zé)任公司向社會(huì)公開承諾的十項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)：（）
A、營(yíng)業(yè)服務(wù)時(shí)限
B、10086熱線服務(wù)
C、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量
D、收費(fèi)誤差，雙倍返還
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4.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)所包含的內(nèi)涵有（）。
A、視客戶為親友
B、客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的
C、把客戶視為企業(yè)的生命所在
D、強(qiáng)化現(xiàn)代服務(wù)理
5.多項(xiàng)選擇題全方位服務(wù)體系包括（）。
A、客戶服務(wù)中心
B、新業(yè)務(wù)演示
C、企業(yè)文化
D、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
最新試題
中國(guó)聯(lián)通的3G用戶在遇到?jīng)]有3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋的區(qū)域，是否可以自動(dòng)切換到2G的網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)使用？如果可以，那么將如何收費(fèi)？
題型：?jiǎn)柎痤}
使用WLAN上網(wǎng)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少？
題型：?jiǎn)柎痤}
GPRS套餐的優(yōu)惠時(shí)段為什么時(shí)候？
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什么是中國(guó)聯(lián)通一卡充業(yè)務(wù)？
題型：?jiǎn)柎痤}
國(guó)際漫游來訪客戶發(fā)生國(guó)內(nèi)通話費(fèi)是多少？
題型：?jiǎn)柎痤}
目前現(xiàn)有的2G用戶在升級(jí)使用3G服務(wù)后，原來使用的所有2G業(yè)務(wù)采用哪“三不原則”？
題型：?jiǎn)柎痤}
一條短消息最多包含個(gè)多少英文及數(shù)字字符信息或多少個(gè)中文字符信息？
題型：?jiǎn)柎痤}
用戶未能在卡背面印制的有效期內(nèi)使用，是否可以延期？
題型：?jiǎn)柎痤}
全球通健康俱樂部服務(wù)為客戶提供什么電話預(yù)約服務(wù)？
題型：?jiǎn)柎痤}
中國(guó)移動(dòng)通信的愿景是
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