A.動(dòng)態(tài)管理
B.靈活機(jī)動(dòng)
C.專人負(fù)責(zé)
D.放眼未來(lái)
E.注重當(dāng)下
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A.產(chǎn)品價(jià)值
B.服務(wù)價(jià)值
C.人員價(jià)值
D.形象價(jià)值
A.客戶是企業(yè)的福星
B.客戶是企業(yè)的東家
C.客戶給企業(yè)帶來(lái)收益
D.客戶是企業(yè)的上帝
A.企業(yè)優(yōu)勢(shì)
B.企業(yè)劣勢(shì)
C.外部機(jī)會(huì)
D.外部威脅
A.計(jì)劃
B.執(zhí)行
C.檢查
D.處理
A.增強(qiáng)宣傳的說(shuō)服力和影響力
B.開(kāi)拓新市場(chǎng)
C.建立有效的業(yè)務(wù)聯(lián)系
D.表達(dá)對(duì)社會(huì)組織的友好態(tài)度
E.協(xié)調(diào)內(nèi)部與外部公眾之間的關(guān)系
最新試題
客戶服務(wù)計(jì)劃?rùn)z查與控制主要包括哪幾項(xiàng)工作？
任務(wù)應(yīng)以（）指標(biāo)來(lái)加以衡量，以便對(duì)任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行控制和評(píng)估。
客戶服務(wù)質(zhì)量的管理與有形產(chǎn)品的質(zhì)量管理相同。
計(jì)量值控制圖所用的樣本量比計(jì)數(shù)值控制圖所用的樣本量小。
客戶服務(wù)管理人員在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管理以走動(dòng)管理為主，服務(wù)是一個(gè)過(guò)程，要求他們對(duì)所有的服務(wù)內(nèi)容全面管理是現(xiàn)實(shí)的。
（）的優(yōu)點(diǎn)是調(diào)查對(duì)象不多，資料收集匯總快，花費(fèi)人力、物力和時(shí)間比較少，尤其對(duì)于龐大復(fù)雜的總體時(shí)。
客戶服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理的要點(diǎn)是一目了然、重點(diǎn)管理、全員參與。
（）模式強(qiáng)調(diào)客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的主觀感受。
客戶服務(wù)協(xié)調(diào)處理機(jī)制的構(gòu)建需要各項(xiàng)規(guī)章制度加以保障才能實(shí)現(xiàn)。
日檢查和周檢查工作是查找隱患的有效方法之一，是預(yù)防事故的第一道防線。