多項選擇題按照客戶所處的時間狀態(tài)可以將客戶分為（）。
A.外部客戶
B.過去客戶
C.現(xiàn)在客戶
D.將來客戶
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你可能感興趣的試題
1.多項選擇題按照客戶所處的位置可以將客戶分為（）。
A.內部客戶
B.外部客戶
C.一般客戶
D.特殊客戶
2.單項選擇題當今市場競爭的性質已經(jīng)發(fā)生了革命性的變化，客戶（）已經(jīng)成為衡量企業(yè)競爭力的一個有效方法。
A.滿意度
B.忠誠度
C.保留度
D.貢獻度
3.單項選擇題客戶的購買行為是一個在消費中尋求尊重的過程，而員工在經(jīng)營中的參與程度和積極性，很大程度上影響著客戶滿意度。因此，內部客戶（）的提高將有助于外部客戶滿意度的提升。
A.滿意度
B.忠誠度
C.保留度
D.貢獻度
4.單項選擇題客戶（）是指客戶在與企業(yè)發(fā)生初次交易之后繼續(xù)購買該企業(yè)產(chǎn)品或服務的程度。
A.滿意度
B.忠誠度
C.保留度
D.貢獻度
5.單項選擇題（）向我們提出的每一個要求，這些要求代表著客戶對企業(yè)的信任和期望，我們才可以不斷地改革創(chuàng)新和發(fā)展。
A.記憶客戶
B.理解客戶
C.微笑客戶
D.感謝客戶
最新試題
計量控制圖和計數(shù)值控制圖分別適用于什么控制？
題型：問答題
（）的優(yōu)點是調查對象不多，資料收集匯總快，花費人力、物力和時間比較少，尤其對于龐大復雜的總體時。
題型：單項選擇題
簡述客戶關系維護計劃的作用。
題型：問答題
對客戶服務人員來講，自我激勵包含哪兩方面的意思？
題型：問答題
客戶使用產(chǎn)品或解決方案后必須要達成的任務，通常在工作說明書中于以說明，這指的是需求背后的隱性需求中的功能需求。
題型：判斷題
實地觀察法是通過實地觀察記錄員工工作的流程和其他信息的方法。
題型：判斷題
客戶服務管理人員在服務現(xiàn)場進行管理以（）為主。
題型：單項選擇題
客戶服務形象質量是指客戶服務人員在客戶心目中形成的總體印象。
題型：判斷題
企業(yè)的領導者和人力資源部門應該怎么從組織層面擬定并實施各種壓力減輕措施，有效管理、減輕服務人員壓力？
題型：問答題
客戶服務計劃檢查與控制主要包括哪幾項工作？
題型：問答題