A.對產(chǎn)品功能投訴
B.對產(chǎn)品交易投訴
C.對產(chǎn)品交付投訴
D.產(chǎn)品文化投訴
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你可能感興趣的試題
A.客戶投訴不能防止企業(yè)客戶的流失
B.客戶投訴能促使企業(yè)改進產(chǎn)品和服務(wù)
C.客戶投訴能防止企業(yè)客戶的流失
D.客戶投訴能為企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)造機會
A.對服務(wù)能力的投訴
B.對服務(wù)態(tài)度的投訴
C.對服務(wù)質(zhì)量的投訴
D.對服務(wù)禮儀的投訴
A.對產(chǎn)品功能的投訴
B.對產(chǎn)品安全的投訴
C.對產(chǎn)品服務(wù)的投訴
D.對產(chǎn)品質(zhì)量的投訴
A.修理
B.更換
C.非財產(chǎn)損害的賠償
D.特定物
A.誤會
B.比投訴更嚴重
C.基本屬實
D.期望超越
最新試題
客戶服務(wù)協(xié)調(diào)處理機制的構(gòu)建需要各項規(guī)章制度加以保障才能實現(xiàn)。
（）模式強調(diào)客戶對服務(wù)質(zhì)量的主觀感受。
任務(wù)應(yīng)以（）指標來加以衡量，以便對任務(wù)執(zhí)行情況進行控制和評估。
企業(yè)對市場的關(guān)心，主要表現(xiàn)在關(guān)心市場上客戶的需求，而不是關(guān)心市場上產(chǎn)品的有無和產(chǎn)品的多少。
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源部門應(yīng)該怎么從組織層面擬定并實施各種壓力減輕措施，有效管理、減輕服務(wù)人員壓力？
流利的表達有什么好處？
在客戶服務(wù)過程中，如果不符合服務(wù)質(zhì)量要求，則應(yīng)該（）
活潑型客戶的心理反應(yīng)敏捷，容易受商品包裝和廣告等外在因素的影響，以直觀感覺為主，容易在周圍環(huán)境的影響下迅速作出購買決定。
客戶服務(wù)現(xiàn)場管理可定義為什么？
客戶服務(wù)現(xiàn)場管理的要點是一目了然、重點管理、全員參與。