單項選擇題加油站服務(wù)承諾,對客戶提出的意見()小時內(nèi)給予明確答復(fù)。

A.8
B.12
C.16
D.24


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2.單項選擇題下列不屬于收銀臺、快餐區(qū)、冷飲區(qū)、日用品區(qū)、機油區(qū)清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的是:()

A.收銀臺、收銀臺外沿的煙架、促銷商品架、熱銷品貨架、快餐區(qū)臺面、冷飲區(qū)的冰箱表面、日用品區(qū)及機油區(qū)貨架沒有污漬、積塵,物品豐滿排列整齊
B.不得在收銀臺的墻壁和貨架上隨意張貼,需要張貼的證照和投訴電話按要求張貼在醒目位置
C.冷飲區(qū)冰柜的光管在營業(yè)時間內(nèi)必須打開;冰柜制冷于五月至十一月間必須開啟,其它時間油站根據(jù)氣溫決定開關(guān)
D.冷飲區(qū)冰柜內(nèi)部貨物飽滿排列整齊,無須定期除霜和清洗消毒

3.單項選擇題因有關(guān)人員的過失造成的事故稱為()。

A.責(zé)任事故
B.破壞事故
C.火災(zāi)事故
D.爆炸事故

5.單項選擇題閃點是微小爆炸的()溫度。

A.最低
B.最高
C.較低
D.較高