服務(wù)禮儀能讓服務(wù)人員在和顧客交往中贏得理解、好感和（）。

在檢查機(jī)油液面高度的同時(shí)，也可通過看、聞的方法檢驗(yàn)機(jī)油的（）。

維修加油機(jī)，下面說法中錯(cuò)誤的是（）。

加油卡充值具體操作步驟：（），進(jìn)入“個(gè)人記名卡售卡”功能缺省頁面，按客戶充值方式進(jìn)行充值。

隨著成品油市場(chǎng)的進(jìn)一步開放，（）的營(yíng)銷與管理在加油站經(jīng)營(yíng)運(yùn)作中的作用越來越重要。

加油站來電后需要對(duì)加油站管理系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行開機(jī)，首先開啟的是（）。

快餐設(shè)備在使用過程中應(yīng)（）保持清潔。

前臺(tái)服務(wù)操作結(jié)構(gòu)由服務(wù)人員和（）兩部分構(gòu)成。

CN98超級(jí)汽油是中國石油自主研發(fā)，添加了（）的高牌號(hào)油品。

加油站前臺(tái)服務(wù)操作結(jié)構(gòu)包括（）。