話務(wù)員撥打電話，通話結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)想對(duì)方道“再見(jiàn)”，并輕輕放下電話。

在濃煙中逃生時(shí)，用手捂住口鼻，快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。

《勞動(dòng)合同法》于2008年1月1日起正式實(shí)施。

責(zé)任的核心是要一次把事情做對(duì)，敢于承擔(dān)責(zé)任。

經(jīng)常遇到有些由于客戶的過(guò)失而造成的差錯(cuò)、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時(shí)，要告知用戶并非話務(wù)員的問(wèn)題并及時(shí)向客戶解釋問(wèn)題的原因。

自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。

事前做好準(zhǔn)備是營(yíng)銷的一個(gè)基本原則。

電話營(yíng)銷具有及時(shí)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性、雙向性、和快捷性。

一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。