單項選擇題進行銷售就是為了贏取最后的成交，電話營銷人員要遵守的成交法則是（）
A.保持自信的態(tài)度、不可輕言放棄
B.考慮客戶的特點
C.保留一定的成交余地、一個強有力的問句
D.以上均正確
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1.單項選擇題在電話營銷的“促成交易”環(huán)節(jié)，要求話務員（）
A.面對拒絕要有正確的心態(tài)
B.要鑒別客戶是否具有使用需求和購買能力
C.要有提出成交的勇氣，運用有效的技巧
D.要讓客戶了解產(chǎn)品
2.單項選擇題在電話營銷中，話務員在處理客戶的價格異議時，可以采用（）與客戶進行溝通，從而讓客戶肯定我們的產(chǎn)品和服務是值得購買的。
A.引用法
B.FFF法則
C.以退為進
D.“是的，如果„„”法
3.單項選擇題在電話營銷中，面對客戶存在的異議時，話務員應當適當運用一定的處理技巧，來化解異議，以下（）是較為適用的處理技巧。
A.善用客戶的觀點
B.引用法
C.以退為進法
D.以上均正確
4.單項選擇題在電話營銷中，客戶對我們的營銷存在異議，我們在處理異議時，要遵循（）的原則。
A.事前做好準備，選擇恰當?shù)臅r機
B.爭辯是第一大忌
C.接受、認同甚至贊美客戶的意見
D.以上均正確
5.單項選擇題在電話營銷中，客戶往往會提出一些異議，那么異議產(chǎn)生的原因在于（）
A.客戶
B.話務員
C.產(chǎn)品
D.以上皆有可能
最新試題
模擬信號是指用連續(xù)變化的物理量表示的信息，其信號的幅度、頻率或相位隨（）做連續(xù)變化。
題型：單項選擇題
用戶特性的英文表示是（）。
題型：單項選擇題
主叫線識別提供/限制的英文縮寫是（）。
題型：單項選擇題
采用分級控制方式的交換機，話路部分的核心是（）。
題型：單項選擇題
S-1240型交換機現(xiàn)已在中國（）公司生產(chǎn)。
題型：單項選擇題
在（），法國首先在拉尼翁開通了第一臺數(shù)字交換系統(tǒng)E10，開始了數(shù)字交換的新時期。
題型：單項選擇題
撥號的英文單詞是（）。
題型：單項選擇題
被叫線識別提供/限制的英文縮寫是（）。
題型：單項選擇題
High Definition Television的意思是（）。
題型：單項選擇題
調制解調器的英文表示是（）。
題型：單項選擇題