單項選擇題在電話營銷的“促成交易”環(huán)節(jié)，要求話務員（）
A.面對拒絕要有正確的心態(tài)
B.要鑒別客戶是否具有使用需求和購買能力
C.要有提出成交的勇氣，運用有效的技巧
D.要讓客戶了解產品
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題在電話營銷中，話務員在處理客戶的價格異議時，可以采用（）與客戶進行溝通，從而讓客戶肯定我們的產品和服務是值得購買的。
A.引用法
B.FFF法則
C.以退為進
D.“是的，如果„„”法
2.單項選擇題在電話營銷中，面對客戶存在的異議時，話務員應當適當運用一定的處理技巧，來化解異議，以下（）是較為適用的處理技巧。
A.善用客戶的觀點
B.引用法
C.以退為進法
D.以上均正確
3.單項選擇題在電話營銷中，客戶對我們的營銷存在異議，我們在處理異議時，要遵循（）的原則。
A.事前做好準備，選擇恰當的時機
B.爭辯是第一大忌
C.接受、認同甚至贊美客戶的意見
D.以上均正確
4.單項選擇題在電話營銷中，客戶往往會提出一些異議，那么異議產生的原因在于（）
A.客戶
B.話務員
C.產品
D.以上皆有可能
5.單項選擇題在電話營銷中，當話務員把產品介紹給客戶后，有可能遭到客戶的拒絕，此時要求話務員（）
A.提出有針對性的建議
B.要有正確的心態(tài)，處理完異議后適時地嘗試促成
C.判斷客戶是否會購買
D.調整心態(tài)，放棄此客戶
最新試題
掛機的英文表示是（）。
題型：單項選擇題
三方通話的英文表示是Three（）。
題型：單項選擇題
用戶特性的英文表示是（）。
題型：單項選擇題
無條件呼叫前轉的英文縮寫是（）。
題型：單項選擇題
模擬通信系統(tǒng)中，（）的主要作用是延長傳輸距離或實現(xiàn)多路復用。
題型：單項選擇題
主叫線識別提供/限制的英文縮寫是（）。
題型：單項選擇題
S-1240型交換機現(xiàn)已在中國（）公司生產。
題型：單項選擇題
把中心節(jié)點看做一個交換局，周圍節(jié)點看成用戶終端的是（）電話網結構。
題型：單項選擇題
High Definition Television的意思是（）。
題型：單項選擇題
ZXJ10交換機是由（）公司研制生產的。
題型：單項選擇題