單項選擇題電信產品最基本的特點是不具有實物形態(tài),只是提供一種()。
A.業(yè)務
B.服務
C.產品
D.需求
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1.單項選擇題電信的生產過程也是()。
A.使用過程
B.發(fā)展過程
C.服務過程
D.消費過程
2.單項選擇題職業(yè)道德發(fā)展的歷史具有()。
A.獨立性
B.紀律約束性
C.規(guī)范性
D.繼承性
3.單項選擇題職業(yè)道德具有鮮明的()。
A.獨立性
B.紀律約束性
C.規(guī)范性
D.歷史性
4.單項選擇題職業(yè)道德調節(jié)的范圍是有限的,指向的特定對象是()。
A.工人
B.工作者
C.成人
D.所有人
5.單項選擇題從形式上看,職業(yè)道德具有(),便于人們在實踐中掌握和養(yǎng)成良好的職業(yè)道德習慣。
A.規(guī)范性和多樣性
B.簡明性和規(guī)范性
C.規(guī)范性和管理型
D.簡明性和多樣性
最新試題
電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟性、雙向性、和快捷性。
題型:判斷題
事前做好準備是營銷的一個基本原則。
題型:判斷題
如果一個客戶對話務員所提供的產品或服務毫無興趣,那么和他的接觸就毫無意義。
題型:判斷題
《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。
題型:判斷題
ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。
題型:判斷題
電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。
題型:判斷題
對于話務員來說最主要的壓力來自客戶。
題型:判斷題
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉嫁給話務員時,要告知用戶并非話務員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
題型:判斷題
IP是由4個數(shù)字組成,每個數(shù)字可取值0-255,各數(shù)之間用一個點號“.”分開。
題型:判斷題
客戶通過客戶服務中心投訴后,客服代表只負責記錄并反饋相應的問題,無需督促處理過程。
題型:判斷題