A.通過審核各項(xiàng)單證、照片、承保情況
B.查勘定損信息,判斷是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任及事故損失的合理性、準(zhǔn)確性
C.查勘定損環(huán)節(jié)規(guī)則及制度的執(zhí)行情況。
D.驗(yàn)證核價(jià)是否準(zhǔn)確;
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A.審核超權(quán)限案件定損配件項(xiàng)目?jī)r(jià)格的合理性、準(zhǔn)確性;
B.審核所有配件價(jià)格;
C.審核配件是否達(dá)到更換程度;
D.審核案件性質(zhì);
A.受理機(jī)構(gòu)不得以人手、車輛短缺、機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)不全等理由拒絕;
B.必須在委托提交次日反饋受理意見;
C.委托案件須在8日內(nèi)完成預(yù)估立案操作;
D.遵循”委托案件優(yōu)先處”理原則。
A.仔細(xì)詢問,準(zhǔn)確記錄客戶的報(bào)案信息,告知客戶索賠流程;
B.執(zhí)行平安禮儀,態(tài)度和藹,關(guān)心客戶;
C.7天24小時(shí)報(bào)案受理;
D.到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助查勘定損;
A.縮減理賠時(shí)效;
B.提升客戶滿意度;
C.降低運(yùn)營(yíng)成本;
D.加強(qiáng)理賠管控;
A.掃描、理算、核賠、結(jié)案支付;
B.查勘、定損、核損、核賠;
C.核損、收單、掃描、立案;
D.核價(jià)、核損、收單、掃描
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僅僅涉及到費(fèi)用理賠,單證收集提交理算發(fā)起時(shí),無需勾選任何損失項(xiàng)。
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