多項選擇題報案受理環(huán)節(jié)的工作要求有：（）

A.仔細詢問，準確記錄客戶的報案信息，告知客戶索賠流程；
B.執(zhí)行平安禮儀，態(tài)度和藹，關心客戶；
C.7天24小時報案受理；
D.到現(xiàn)場協(xié)助查勘定損；


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1.多項選擇題快速通道設置的目的：（）

A.縮減理賠時效；
B.提升客戶滿意度；
C.降低運營成本；
D.加強理賠管控；

2.單項選擇題平安理賠流程正確的是：（）

A.掃描、理算、核賠、結(jié)案支付；
B.查勘、定損、核損、核賠；
C.核損、收單、掃描、立案；
D.核價、核損、收單、掃描

3.單項選擇題車物損失大于（）可申請手工立案。

A.2萬元
B.5萬元
C.8萬元
D.10萬元

6.單項選擇題核價環(huán)節(jié)中，審核超權(quán)限案件定損項目價格的（）、準確性。

A.合法性
B.合規(guī)性
C.合理性
D.合同性

10.單項選擇題小額案件快速通道流程中對查勘員區(qū)別于其他流程的是（）。

A.查勘
B.定損
C.收單
D.結(jié)案支付