單項選擇題某公司定期舉辦交互式廣播系統(tǒng)開展會議，公司全體人員都可以通過該系統(tǒng)向參會的公司領(lǐng)導(dǎo)提出問題，提出問題或建議的員工將獲得一定的獎勵，會議全程實時通過廣播向全體員工傳達(dá)，這種溝通方法是：（）

A.傾聽
B.縮短信息鏈
C.正確使用語言
D.克服心理障礙


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1.單項選擇題以下哪些關(guān)于企業(yè)文化的描述正確？（）

A.企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)和發(fā)展過程中形成物質(zhì)文明和精神文明的總和，既包括有形的外顯文化、硬文化，但不包括無形的隱形文化、軟文化。
B.由于企業(yè)文化是同企業(yè)的物質(zhì)生產(chǎn)過程和物質(zhì)成果緊密相連的。所以，企業(yè)文化只指非物質(zhì)的精神因素，不應(yīng)該包括物質(zhì)文化、軟文化。
C.企業(yè)文化主要是指企業(yè)的指導(dǎo)思想、經(jīng)營理念和工作作風(fēng)，包括價值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、典禮儀式、管理制度以及企業(yè)形象。
D.企業(yè)文化作為社會文化的一部分，但獨(dú)立于社會文化，因而不受社會文化的影響與制約。

3.單項選擇題

下列選項中有效的積極傾聽技巧是：（）
I.概括。
II.澄清。
Ⅲ.心領(lǐng)神會。

A.只有I。
B.只有II。
C.I、II和Ⅲ。
D.I、II。

4.單項選擇題在公司內(nèi)部開辦舞弊熱線的首要目的是什么？（）

A.建立溝通渠道，方便人們報告不當(dāng)行為嫌疑。
B.檢測機(jī)構(gòu)內(nèi)部各單位目標(biāo)的實現(xiàn)情況。
C.降低公司的總運(yùn)營成本。
D.在減少對如期運(yùn)做領(lǐng)域的關(guān)注之前，強(qiáng)調(diào)值得注意的地方。

6.單項選擇題一項職能的價值是由（）決定的。

A.供應(yīng)和需求因素
B.銷售方想從中得到什么
C.它是如何組織和實施的
D.實現(xiàn)職能的成本最小化的方法

7.單項選擇題哪一敘述最好地補(bǔ)充了管理的以下定義？管理是與他人共同工作以：（）

A.為組織工作擬訂計劃
B.在動態(tài)環(huán)境中實現(xiàn)組織目標(biāo)
C.建立有效的控制系統(tǒng)
D.有效地制定復(fù)雜決策

8.單項選擇題某公司的兩位經(jīng)理被告知他們的單位要搬到一個新的地點(diǎn)，并且兩個單位共用新的辦公地點(diǎn)。兩位經(jīng)理為了辦公室面積和辦公地點(diǎn)的分配問題已經(jīng)爭吵了好幾天，這種爭吵影響到搬家安排并破壞到其他計劃。兩位經(jīng)理的上司必須設(shè)法在盡可能不傷害感情的基礎(chǔ)上，迅速解決爭議。這位上司解決問題的最佳途徑是：（）

A.告訴兩位像這類問題總有解決的辦法，不要著急。
B.自己制定分配方案，然后通知兩位經(jīng)理按其執(zhí)行。
C.提醒他們，為了降低成本*公司需要兩位的團(tuán)結(jié)協(xié)作。
D.和兩位經(jīng)理一起坐下來討論并作出決定。

9.單項選擇題團(tuán)隊工作與個體工作相比，在下面哪一點(diǎn)上沒有優(yōu)勢？（）

A.團(tuán)隊向其成員提供支持。
B.團(tuán)隊做出的決定更易于被接受。
C.團(tuán)隊明確規(guī)定了努力與報酬的聯(lián)系。
D.團(tuán)隊控制成員并為其成員制定規(guī)章制度。

10.單項選擇題基于項目建立的組織在當(dāng)前變得更加普遍，是因為：（）

A.缺乏中層管理層
B.需要對客戶的需求做出更快的反應(yīng)
C.垂直珠組織結(jié)構(gòu)
D.盈利性目標(biāo)