國際EMS郵件全程傳遞時限是指，EMS郵件從寄發(fā)之日起到郵件送達(dá)之日止所需要的實際天數(shù)（日）作為郵件全程運遞時限標(biāo)準(zhǔn)。

下列關(guān)于國內(nèi)特快專遞郵件全程時限要求的表述錯誤的有（）。

在自我介紹時，要清楚地介紹自己的姓名和緊握對方的手，要微笑地注視對方的眼睛，通過眼睛之間的交流和相互間的握手．首先建立信任，獲得好感。

如果因為其他原因在電話鈴響三聲之后才接起電話，首先要說聲“線路忙，見諒”。

市場營銷的核心概念包括需求、欲望和需求；產(chǎn)品；效用、費用和滿足；促銷；市場。

消費者所獲得的商業(yè)信息一般起到通知的作用，個人信息起著判斷或評價的作用。

以下關(guān)于優(yōu)惠成交法缺點的表述錯誤的是（）。

營銷員如果認(rèn)為客戶的反對意見只是為了表示自己的見解高人一等，就可以采用（）排除異議。

由于地震造成了匯款的丟失，郵政企業(yè)不負(fù)責(zé)賠償責(zé)任。

消費者的需要是可以引導(dǎo)和創(chuàng)造的。