下列關(guān)于特快專遞郵件業(yè)務標識的說法，錯誤的是（）。

郵件封面和郵政業(yè)務單式上不得粘貼與郵件無關(guān)的其他物品。

郵政企業(yè)工作人員收寄郵件必須做到（）。

消費者的需要是可以引導和創(chuàng)造的。

如果因為其他原因在電話鈴響三聲之后才接起電話，首先要說聲“線路忙，見諒”。

郵政通信是中國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟聯(lián)系的橋梁和紐帶。

以下關(guān)于優(yōu)惠成交法缺點的表述錯誤的是（）。

國內(nèi)特快專遞收件人付費業(yè)務的收寄和投遞范圍均限于全國31個省。

下列選項符合回禮禮節(jié)的有（）。

在自我介紹時，要清楚地介紹自己的姓名和緊握對方的手，要微笑地注視對方的眼睛，通過眼睛之間的交流和相互間的握手．首先建立信任，獲得好感。