A.客戶信息管理
B.聯(lián)系人管理
C.電話銷售
D.電子商務(wù)
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A.工作本身
B.股權(quán)
C.工作環(huán)境
D.組織特征
A.產(chǎn)品
B.權(quán)力
C.過程
D.公共關(guān)系
A.人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
B.地址數(shù)據(jù)
C.財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)
D.行為數(shù)據(jù)
A.采取較為寬松的政策，并努力使這兩類客戶不丟失
B.只允許現(xiàn)金交易
C.建立經(jīng)常性的聯(lián)系和溝通
D.定期地了解這些客戶的情況，作為一種正常的信息溝通
A.“5C”是指品質(zhì)（character）、能力（capacity）、資本（capital）、擔(dān)保品（collateral）環(huán)境（condition）
B.“5C”分析法是一種戰(zhàn)略分析工具
C.品質(zhì)主要是指企業(yè)在經(jīng)營管理活動(dòng)中表現(xiàn)出的信用行為特征
D.“5C”學(xué)說是美國銀行家愛德華1943年在“3C”和“4C”學(xué)說的基礎(chǔ)上提出的
最新試題
下列不屬于銷售報(bào)告的內(nèi)容的是（）。
確定組織職位的最終結(jié)果是形成（）。
結(jié)合這個(gè)案例談?wù)勂髽I(yè)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)一般要經(jīng)過幾個(gè)步驟。
對(duì)做出優(yōu)異成績(jī)的銷售人員給予晉級(jí)、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等實(shí)際利益的激勵(lì)手段屬于（）。
企業(yè)建立銷售人員素質(zhì)模型的準(zhǔn)備階段，需要審視的問題是（）。
市場(chǎng)營銷計(jì)劃的第一部分應(yīng)是（）。
顧客對(duì)不同服務(wù)類型的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)的基本依據(jù)包括（）。
戰(zhàn)略聯(lián)盟建立的五個(gè)階段的順序應(yīng)該是（）。
下列選項(xiàng)不屬于顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的滿意度的是（）。
國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)市場(chǎng)營銷活動(dòng)的影響主要來自于（）。