銀行客服從業(yè)考試多項(xiàng)選擇題每日一練(2020.03.08)

來源：考試資料網(wǎng)

1 績(jī)效考核的目標(biāo)有哪些？（）

2 對(duì)申領(lǐng)首張信用卡的客戶，發(fā)卡銀行必須執(zhí)行三親見規(guī)定，即（）。

3 一般座席系統(tǒng)為客服代表提供的轉(zhuǎn)接方式包括。（）

4 關(guān)于殘幣兌換處理，以下哪種情況金融機(jī)構(gòu)可以全額兌換（）

5 以下哪些方面體現(xiàn)客服中心在銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的服務(wù)價(jià)值？（）