銀行大堂經(jīng)理考試零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神建設(shè)多項(xiàng)選擇題每日一練(2019.05.12)

來源：考試資料網(wǎng)

1 神秘人檢查主要內(nèi)容包括（）。

2 農(nóng)行要按照（）的原則推進(jìn)零售渠道的改造和整合，形成物理網(wǎng)點(diǎn)與電子銀行協(xié)同配合，客戶多渠道服務(wù)、業(yè)務(wù)多渠道分流、產(chǎn)品多渠道銷售的零售業(yè)務(wù)多元化發(fā)展格局。

3 指導(dǎo)的主要形式包括（）。

4 表揚(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)的主要形式有（）。

5 農(nóng)行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的主要內(nèi)容，包括（）。