移動(dòng)營(yíng)業(yè)員理論考試綜合知識(shí)填空題每日一練(2019.05.07)

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1.填空題中國(guó)移動(dòng)通信品牌內(nèi)部傳播口號(hào)是：（）。

參考答案：大家動(dòng)手做品牌

2.填空題“正德厚生”語(yǔ)出（）；“臻于至善”源自（）。

參考答案：《尚書(shū)•大禹謨》；《大學(xué)》

3.填空題由PowerPoint 2000創(chuàng)建的文檔稱(chēng)為（）。

參考答案：演示文稿

4.填空題移動(dòng)公司各項(xiàng)服務(wù)與產(chǎn)品的五大服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道是指（）、（）、（）、（）、（）。

參考答案：短信、客服中心、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、營(yíng)業(yè)廳、自動(dòng)服務(wù)終端

5.填空題用戶(hù)辦理電信業(yè)務(wù)時(shí)，電信營(yíng)業(yè)部門(mén)應(yīng)向其提供使用該項(xiàng)業(yè)務(wù)的說(shuō)明資料，包括（）、（）及（）、（）、（）等，并以書(shū)面形式明確企業(yè)與用戶(hù)雙方的權(quán)利和義務(wù)

參考答案：業(yè)務(wù)功能、費(fèi)用收取辦法、交費(fèi)時(shí)間、障礙申告、咨詢(xún)服務(wù)電話