站務(wù)員客運(yùn)服務(wù)類填空題每日一練(2019.05.06)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題現(xiàn)場(chǎng)人員處理不了的事務(wù)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。（）處理不了的事務(wù)，需報(bào)至站長(zhǎng)、車間客運(yùn)服務(wù)主辦，（）處理不了的事務(wù)，需報(bào)至站務(wù)車間分管領(lǐng)導(dǎo)。

參考答案：20分鐘；30分鐘

2.填空題廳巡崗負(fù)責(zé)站廳邊門的管理，對(duì)由邊門進(jìn)出的人員進(jìn)行（）和（）。

參考答案：如實(shí)匯報(bào)；嚴(yán)格登記

3.填空題乘客對(duì)地鐵的（）、（）、（）、（）等統(tǒng)稱為乘客事務(wù)。

參考答案：投訴；建議；咨詢；表?yè)P(yáng)

4.填空題車站工作人員應(yīng)制止并處理乘客違反《成都市城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理辦法》、《成都市城市軌道交通乘客守則》的行為，阻止乘客攜帶三品、長(zhǎng)、寬、高之和超過1.8米或長(zhǎng)度超過1.6米或重量超過（）的物品。

參考答案：30公斤

5.填空題各種設(shè)備、設(shè)施及臨時(shí)導(dǎo)向標(biāo)志要（）、（），保持清潔明亮。

參考答案：統(tǒng)一布臵；擺放端正