站務(wù)員（初級）章節(jié)練習(xí)(2020.05.15)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題售票作業(yè)程序?yàn)椋ǎⅲǎ?、（）、（）?/a>

參考答案：一收；二售；三找；四清

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2.問答題若乘客反映在TVM上投幣后，未得到車票，該如何處理？

參考答案：先檢查TVM是否卡幣，具體做法：
（1）連續(xù)按壓幾次“取消”按鈕，檢查取票口中是否有硬...

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3 以下哪些情況（），值班站長需填寫《乘客意見匯總表》

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4 銀行在入賬后的下一上門服務(wù)日，將簽章齊全的《現(xiàn)金存款憑證》復(fù)印件返回車站，車站須將其（）。

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5 下列選項(xiàng)中對于乘客咨詢的處理，說法正確的有（）

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6.填空題關(guān)閉TVM設(shè)備時(shí)必須先登錄維護(hù)控制器，在“系統(tǒng)操作”菜單中選擇“（）”，退出Windows操作系統(tǒng)。待乘客顯示屏上顯示“（）”，再關(guān)閉（）控制開關(guān)。在關(guān)閉設(shè)備時(shí)，不可通過（）電源的方式來關(guān)閉TVM，這樣極易造成設(shè)備軟件崩潰和（）文件。

參考答案：關(guān)閉設(shè)備；現(xiàn)在可以安全關(guān)機(jī)了；總電源；直接切斷；破壞數(shù)據(jù)

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7 員工卡轉(zhuǎn)借他人使用，一經(jīng)查實(shí)，暫停該員工卡的乘車功能，以下暫停時(shí)間不對的是（）

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8.填空題屏蔽門開關(guān)門控制優(yōu)先級從高到低依次為：（）操作、（）操作、系統(tǒng)自動級控制。

參考答案：就地級；站臺級

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9 防汛搶險(xiǎn)中，值班員應(yīng)做好哪些工作？（）

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10 對于出閘時(shí)（）的乘客，請乘客將單程票投入出閘機(jī)回收口后，再通過閘機(jī)或邊門出付費(fèi)區(qū)。

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