中級(jí)運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)通信服務(wù)營(yíng)銷單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.14)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 下列關(guān)于通信服務(wù)的敘述錯(cuò)誤的是（）。

2 美國(guó)一家郵購(gòu)公司，為突出自己的特色，加強(qiáng)了一線服務(wù)人員的培訓(xùn)，并將服務(wù)部人員分成3組：一組專門(mén)接聽(tīng)顧客電話，一組專門(mén)處理顧客電話中提出的問(wèn)題，一組專門(mén)處理顧客信件。該公司的這種做法是為了增強(qiáng)服務(wù)的（）。

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3 產(chǎn)品組合中產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)是（）。

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4 7P營(yíng)銷組合比4P增加的營(yíng)銷因素不包括（）。

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5 產(chǎn)品整體概念中最基本、最主要的部分是（）。

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