站務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2019.12.13)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 處置突發(fā)性大客流遵循“安全第一、（）、合理引導(dǎo)、及時(shí)疏散”的原則?？刂瓶土鲬?yīng)遵循“由下至上、從里到外”的原則。

2.問(wèn)答題如何防端墻屏蔽門(mén)破碎？

參考答案：1）正確掌握端墻屏蔽門(mén)的操作方法，站臺(tái)崗加強(qiáng)巡視保持端墻門(mén)處于關(guān)閉鎖好狀態(tài)；
2）嚴(yán)禁用任何異物卡住屏蔽門(mén)阻擋...

3.問(wèn)答題公交接駁票亭崗的處理程序？

參考答案：票亭崗：按規(guī)定盡快給所有乘客辦理退票手續(xù)，注意回收所有單程票，按規(guī)定逐個(gè)發(fā)放免費(fèi)乘車(chē)憑證或免費(fèi)更新憑證，謙遜、熱情地解答...

4.填空題正常運(yùn)行模式是系統(tǒng)設(shè)備默認(rèn)模式，包括（）和（）。

參考答案：正常服務(wù)模式；關(guān)閉服務(wù)模式

5.判斷題信號(hào)燈適用范圍為地下站和高架站晝夜間使用。（）

6.判斷題儲(chǔ)值票遺失后可以申請(qǐng)退款。

7 對(duì)于高峰期客運(yùn)組織的規(guī)定，以下哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的（）。

8 以下設(shè)有牽引降壓混合變電所的車(chē)站是（）。

9.問(wèn)答題車(chē)站發(fā)生乘客群體性上訪、鬧事等事件車(chē)站應(yīng)如何處理？

參考答案：1）當(dāng)車(chē)站發(fā)生不明群體性乘客時(shí)，車(chē)站須提高警惕，做好應(yīng)急準(zhǔn)備。
2）值班站長(zhǎng)應(yīng)立即到現(xiàn)場(chǎng)處理，以委婉的方式暫緩...

10.問(wèn)答題目前車(chē)站使用的票務(wù)報(bào)表有哪些？

參考答案：OP101 售票員結(jié)算單
OP102 過(guò)期票/無(wú)效票處理記錄表
OP103 無(wú)效票處理申請(qǐng)表