郵政通信信息業(yè)務(wù)員考試章節(jié)練習(xí)(2019.07.15)

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1 根據(jù)國(guó)內(nèi)郵件的分類方式，特快專遞郵件包括（）。

2 內(nèi)裝（）的信函，應(yīng)按保價(jià)信函寄遞。

3 （）是用于平等民事主體的法人、其他經(jīng)濟(jì)組織、個(gè)體工商戶、農(nóng)村承包經(jīng)營(yíng)戶之間處理某一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)事務(wù)，內(nèi)容、條款具體細(xì)致

4 人們把市場(chǎng)信息、市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)預(yù)測(cè)作為企業(yè)掌握經(jīng)營(yíng)環(huán)境、分析市場(chǎng)動(dòng)向及（）相關(guān)關(guān)系的三大支柱

5 進(jìn)行電話調(diào)查時(shí)，其成功的關(guān)鍵在于注意（）問題。

6 客戶交寄保價(jià)包裹，保價(jià)金額為80元，郵局應(yīng)收保價(jià)費(fèi)（）元。

7 國(guó)內(nèi)郵簡(jiǎn)是信封和信紙連在一起，折疊后將各邊封合，形成信封狀，按（）交寄的一種函件業(yè)務(wù)。

8 接到客戶的投訴電話后，應(yīng)先對(duì)客戶表示（），再記錄客戶的資料。

9 常用的請(qǐng)托用語(yǔ)有（）。

10 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是指調(diào)整在（）過程中發(fā)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。