初級通信信息業(yè)務(wù)員多項(xiàng)選擇題每日一練(2020.04.15)

來源：考試資料網(wǎng)

1 受理關(guān)于營業(yè)服務(wù)態(tài)度方面的投訴，應(yīng)記錄的內(nèi)容包括（）。

2 封發(fā)，是指將分揀處理好的郵件，按照發(fā)運(yùn)頻次、時限的規(guī)定和發(fā)運(yùn)路線、寄達(dá)局，逐格整理、捆扎，封裝成袋、套，抄登封發(fā)郵件（），交運(yùn)輸部門發(fā)運(yùn)的生產(chǎn)過程。

3 要做到聲音優(yōu)美需做到（）。

4 公共關(guān)系工作所要搜集的信息主要涉及（）。

5 郵件處理的三項(xiàng)基本制度是（）。