移動營業(yè)員理論考試章節(jié)練習(2019.05.08)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題營銷方案有最低消費要求，但有些用戶用不完最低消費，反過來投訴公司，如何接解釋？

參考答案：1.營銷方案之所以有最低消費，是因為提供了相應的優(yōu)惠，雙方權(quán)利和義務是對等的。同時由于此營方案是用戶在購買時自行選擇的，...

2 《中華人民共和國電信條例》經(jīng)2000年（）國務院第31次常務會議討論通過。

3 TCP/IP協(xié)議分為（）層

4 單向停機時停以下哪些功能（）

5.填空題神州行品牌分為（）和（）。品牌核心理念：（），品牌傳播口號：（）。全國第一個神州行本地營銷案的統(tǒng)一名稱為（），以（）形式向客戶開放。

參考答案：神州行標準卡；神州行本地營銷案；親切、大眾化；輕松由我；神州行大眾卡；簽約

6.問答題“動力100”的核心內(nèi)涵？

高效、創(chuàng)新、競爭、共贏

7.問答題計算題：威海全球通客戶A未漫游于5日下午6：58撥打漫游到中國的英國客戶B通話2分1秒（客戶A申請的國際長權(quán)按分鐘計費），然后與16：56分使用飛信業(yè)務撥打飛信好友C，通話5分鐘，問A用戶應收取多少費用？

參考答案：A1：撥打英國國際長途按分鐘：6.88元/分鐘，優(yōu)惠時間段（00：00--7：00）4.12元/分鐘，
A2：...

8.填空題手機地圖業(yè)務的使用方法分為“（）”和“（）”兩種方式。

參考答案：客戶端版；WAP版