04571航空服務(wù)禮儀概論章節(jié)練習(2019.05.07)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題如何注意稱呼有別？

參考答案：照顧習慣;區(qū)分對象;防止犯忌;有主有次。

2 單獨用（）指向他人是失禮的行為。

3.問答題乘坐飛機有哪些禮儀必須遵守？

參考答案：涉外人員在乘坐飛機時，必須遵守有關(guān)乘機禮儀。國際禮儀有關(guān)乘坐飛機的具體規(guī)范，主要涉及先期準備、登機手續(xù)、乘機表現(xiàn)等三個具...

4.判斷題在為他人作介紹時，，要先介紹位尊者，后介紹位卑者。

5 商場服務(wù)人員在提供服務(wù)時應(yīng)當（）。

6.問答題會晤時的座次應(yīng)怎樣排列？

參考答案：在正式的涉外會晤中，通常適用會晤外方來賓的座次排列主要有以下五種具體形式：
1）相對式。指主賓雙方面對面就座。...

7.問答題在國際交往中怎樣才能表現(xiàn)得熱情有度？

參考答案：1）關(guān)心有度。涉外人員對外方人士所表示的關(guān)心不必要“無微不至”，應(yīng)當有意識地加以一些限制。

8.問答題在走訪外國人時，需要注意哪些禮儀規(guī)范？

參考答案：第一，要有約在先。拜訪外國人時，切勿未經(jīng)約定便不邀而至。盡量避免前往其私人居所進行拜訪。在約定的具體時間通常應(yīng)避開節(jié)日、...

9.判斷題“應(yīng)對媒體“原則，指的是涉外人員在應(yīng)對媒體時既要掌握政策、遵守紀律、注意分寸，又要沉著機智、落落大方、舉止得體。

10.問答題在國際交往中，涉外人員遵循禮儀和習俗的方式有哪些？

參考答案：1）以我為主：就是主要應(yīng)當遵守我國的正式禮儀和習俗。
2）兼顧他方：在堅持以我為主的同時，涉外人員也須對特定的...